1：旅客如需机场接送，应在订票时提出要求，我公司送票员送票时一并收取所需费用，同时开具乘车凭证给旅客，旅客凭乘车凭证乘车。

2：旅客限带两件行李，超过则加收一个人车费。行李体积超过航空公司限定的（三边之和超过158厘米），必须提前通知承运人

　　特别提示：根椐民航总局最新通告，旅客乘机从2008年5月1日起，“客舱内随身限带一件行李”，重量不可超过5公斤。

3：上门接送服务区域，仅限深圳罗湖、福田、南山三个片区。

4：因我方责任原因致旅客未能成行，旅客可及时改乘出租车到机场，于事后凭出租车打税票和路桥费票向我公司报销费用，我公司已收取机场接送费用则不予退还。

5：因以下原因造成误车误机的，我公司不承担责任：

（1）因旅客手机关机、所留电话号码错误，致无法预约联系的；

（2）在约定地点候车超过10分钟，则不再等候，不予退票；

（3）因道路瘫痪导致车辆无法按时到达机场的；

（4）因旅客携带禁运物品或超大行李致车辆无法装载运行的；

6：旅客出现以下情况不得乘坐机场接送车辆：

（1）严重酗酒者；

（2）患有严重疾病不能自理、无亲属陪伴者；

（3）孕期超过个8个月。